Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter discover@sentiaparis.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter discover@sentiaparis.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter discover@sentiaparis.com.

Rückgabe & Widerruf

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung ist, dass der Artikel ungeöffnet und originalversiegelt ist, sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet und ein Kaufnachweis vorliegt. Geöffnete oder angebrochene Flakons können im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückgenommen werden. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Geschenkgutscheine.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 2) bleibt hiervon unberührt und wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

Bitte kontaktiere uns vorab unter discover@sentiaparis.com. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett und die Versandanweisungen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an discover@sentiaparis.com) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; Entgelte fallen dafür nicht an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

Du hast die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Ein Prüfen des Duftes ist zulässig; ein spürbarer Verbrauch des Inhalts oder eine beschädigte Umverpackung können jedoch zu einem Wertersatz führen.

Rücksendeadresse:
Vegas Cosmetics

Otto-Hahnstraße

64823 Groß-Umstadt

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, während des Transports ausgelaufen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte umgehend unter discover@sentiaparis.com, idealerweise mit Fotos. Wir klären das für dich, deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

4. Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschduft: Du sendest den erhaltenen Artikel zurück und bestellst den gewünschten Artikel separat neu.

5. Versandhinweis

Parfums sind alkoholhaltige Produkte und unterliegen bei der Beförderung besonderen Bestimmungen. Bitte nutze für Rücksendungen ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und verpacke den Artikel bruchsicher. Ein Versand per Luftfracht ist nicht möglich.